Seus dados, sua decisão
Exclua sua conta
Você pode excluir permanentemente sua conta Esperora e os dados pessoais associados pelo app ou solicitar sem ter o app instalado.
1. Excluir no Esperora
Abra Esperora, escolha Eu, role até Excluir conta e dados e confirme Excluir tudo. Quando conectado, o app também solicita a exclusão dos dados removíveis do serviço.
2. Solicitar sem o aplicativo
Envie um e-mail da conta conectada para support@esperora.com. Podemos pedir verificação limitada para impedir exclusão não autorizada.
3. Excluir dados específicos sem excluir sua conta
Para remover um resultado salvo, abra o Histórico e escolha Esquecer isto. Você também pode escrever para support@esperora.com e informar apenas a categoria de dados que deseja excluir; não envie o conteúdo privado. Podemos solicitar uma verificação limitada.
4. O que é excluído
E-mail e identificador de acesso, perfil e dados opcionais de nascimento, resultados e reflexões salvos, memória pessoal compacta, conversas comuns e conexões removíveis.
5. O que pode ser mantido
Podemos manter registros mínimos de pagamentos, reembolsos, tributos, contabilidade, fraude, segurança ou lei. Eles não são usados para reconstruir seu perfil. Pedidos verificados normalmente são concluídos em 30 dias.
6. Cancele a assinatura separadamente
Excluir Esperora não cancela uma assinatura do Google Play. Para impedir futuras renovações, cancele Weekly Companion em Assinaturas do Google Play antes da próxima cobrança.