Tus datos, tu decisión
Elimina tu cuenta
Puedes eliminar permanentemente tu cuenta Esperora y los datos personales asociados desde la aplicación o solicitarlo sin tenerla instalada.
1. Eliminar desde Esperora
Abre Esperora, selecciona Yo, desplázate hasta Eliminar cuenta y datos y confirma Eliminar todo. Cuando hay conexión, también se solicita la eliminación de los datos eliminables del servicio.
2. Solicitarlo sin la aplicación
Escribe desde el correo conectado a la cuenta a support@esperora.com. Podemos pedir una verificación limitada para impedir que otra persona elimine tu cuenta.
3. Eliminar datos específicos sin eliminar tu cuenta
Para eliminar un resultado guardado, abre Historial y elige Olvidar esto. También puedes escribir a support@esperora.com y nombrar solo la categoría de datos que deseas eliminar; no envíes el contenido privado. Podemos solicitar una verificación limitada.
4. Qué se elimina
Se eliminan el correo e identificador de acceso, perfil y datos de nacimiento opcionales, resultados y reflexiones guardados, memoria personal compacta, conversaciones ordinarias y conexiones eliminables.
5. Qué puede conservarse
Podemos conservar registros mínimos por pagos, reembolsos, impuestos, contabilidad, prevención de fraude, seguridad o ley. Los registros restringidos no se usan para reconstruir tu perfil. Las solicitudes verificadas suelen completarse en 30 días.
6. Cancela la suscripción por separado
Eliminar Esperora no cancela una suscripción de Google Play. Para detener futuras renovaciones, cancela Weekly Companion en Suscripciones de Google Play antes de la próxima fecha de cobro.